WELL Health, OSIS llevan la tecnología de comunicaciones a los centros de salud comunitarios

WELL Health y OSIS anunciaron esta semana que se habían asociado para proporcionar a los centros de salud comunitarios y a los Centros de salud calificados federalmente un acceso más fluido a la tecnología de comunicación del paciente.

WELL Health, un proveedor de comunicaciones, dice que ofrecerá a los centros de salud comunitarios en la red OSIS acceso con descuento a su plataforma tecnológica a través del Programa de Socios OSIS.

Los descuentos, que variarán según el tamaño de el hospital, son acordes con su número de proveedores, visitas y uso anticipado en la plataforma WELL, dijeron los representantes de WELL.

«Acceder a WELL Health a través de OSIS hace una gran diferencia porque cuando OSIS brinda una respaldo de un proveedor que ya han evaluado… las mejores prácticas de flujo de trabajo, metodologías de implementación, descuentos en el modelo de precios y su comprensión de las necesidades del centro de salud comunitario», dijo Peter Mojarras, director de operaciones de Castle Family Health Centers, con sede en California, en una declaración a Healthcare IT News.

«La comunicación digital eficaz con el paciente puede marcar una gran diferencia en el acceso a la atención en el mundo actual. mundo ‘digital-primero'», agregó Mojarras.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

La plataforma de WELL Health facilita conversaciones, incluidas las instrucciones previas al procedimiento, la coordinación de la atención virtual y los seguimientos posteriores a la cita, entre los pacientes y sus proveedores a través de SMS/mensajes de texto, correo electrónico o mensajes telefónicos seguros.

Según el proveedor, 19 hay diferentes idiomas disponibles para su uso.

«La mayoría de nuestros pacientes, que son principalmente pacientes de Medi-Cal y Medicare, no tienen tiempo para esperar en espera para hablar con su proveedor de atención médica», dijo Mojarras.

«Aprovechar la tecnología de comunicación con los pacientes, como WELL Health, para interactuar con los pacientes a través de mensajes de texto/SMS es un imperativo para que podamos atender a nuestra población de pacientes hoy», agregó Mojarras.

WELL Health dice que los miembros de OSIS también pueden usar su tecnología ChatAssist AI para responder automáticamente a las consultas de rutina de los pacientes, lo que permite que el personal se concentre en las interacciones de alto contacto con los pacientes.

La red de OSIS comprende más de 115 centros de salud en 34 estados, y WELL estará disponible mediante acceso preferencial a 65 de ellos.

«Elegimos socios con ideas afines que entienden las necesidades de nuestros Miembros de Community Health Center y ofrecer productos y servicios de primera categoría que marcan la diferencia», dijo Scott Heaton, vicepresidente de desarrollo comercial y relaciones con miembros de OSIS, en un comunicado.

«La profunda experiencia del equipo de OSIS junto con la solución innovadora de WELL Health ayudará a nuestros miembros a aumentar la calidad de la atención y mejorar positivamente los resultados en la era moderna de la atención médica comunitaria», dijo Heaton.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

Otras empresas y organizaciones también han buscó reducir la carga del proveedor a través de comunicaciones con el paciente antes y después de las citas, incluidas vacunas contra el COVID-19 .

Por ejemplo, en 2020, Cerner anunció una colaboración con WELL para permitir la participación a través de su portal para pacientes HealtheLife.

Mientras tanto, en 2021, el Dr. Paul Szotek del Indiana Hernia Center en Carmel, Indiana, dijo Healthcare IT News que utiliza otro proveedor, Klara, para ayudar a dar forma a las impresiones de los pacientes sobre su atención. «Me di cuenta de que para brindar la misma experiencia cada vez, necesitaría controlar la narrativa desde el principio. Sin embargo, la mayoría de los médicos están completamente apartados de este paso tan importante y los médicos empleados han sido eliminados de este proceso por completo», dijo. .

EN EL REGISTRO

«Tener la capacidad de comunicarnos con nuestros pacientes en tiempo real a través de mensajes de texto SMS para que podamos completar o reprogramar citas de inmediato ha sido muy valioso para nosotros. Nos ha ayudado a mejorar la experiencia del paciente y al mismo tiempo aprovechar al máximo el tiempo y los recursos de nuestro personal «, dijo Mojarras de Castle.

Kat Jercich es editora sénior de Healthcare IT News.
Twitter: @kjercichCorreo electrónico: kjercich@himss.orgHealthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.

Lee mas

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.