RLDatix, symplr Midas lideran el mercado de proveedores de seguridad, pero los clientes quieren más

Un informe KLAS, el primero de su tipo, publicado el jueves, examinó el estado del mercado con respecto a la gestión de la seguridad, el riesgo y el cumplimiento. Muchas organizaciones, dijo la firma de investigación y análisis, están cada vez más interesadas en adoptar un enfoque empresarial amplio.

«Más de la mitad de las organizaciones entrevistadas dicen que usan o planean usar una solución empresarial para la gestión de la seguridad, el riesgo y el cumplimiento», dice el informe. Sin embargo, los investigadores dijeron que «todavía hay un espacio significativo para el crecimiento».

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Los investigadores de KLAS descubrieron que RLDatix y symplr Midas, anteriormente conocido como Conduent, tienen las mayores cuotas de mercado. Las organizaciones de cuidados intensivos a menudo confían en ellos para múltiples áreas de seguridad, riesgo y cumplimiento.

Según KLAS, los clientes de RLDatix dicen que la funcionalidad es sólida y mejoró la responsabilidad, la toma de decisiones y la eficiencia.

RLDatix ha estado construyendo constantemente su repertorio en lo que respecta a la seguridad del paciente y la mitigación de riesgos, habiendo adquirido el conjunto de herramientas Quantros SRM en 2019 y Verge Health en 2020 .

«En todos los productos, los clientes quieren más comunicación y orientación sobre la hoja de ruta de RLDatix, incluidos los planes futuros para los productos adquiridos y la estrategia de desarrollo a largo plazo para RL6», el producto de la compañía en North America.

Symplr Midas, por su parte, es una de las soluciones más longevas en el mercado de seguridad y gestión de riesgos. Aquí, también, los usuarios dicen que quieren más: «Si bien Midas alguna vez fue visto como una de las mejores soluciones del mercado, algunos encuestados dicen que se ha vuelto difícil de usar y carece de algunas funciones».

Mientras tanto, Origami Risk and Performance Health Partners tienen relaciones sólidas con las organizaciones de clientes, y VigiLanz, aunque es muy nuevo en la escena, según se informa, es excelente para escuchar las necesidades de los clientes, pero necesita mejorar cuando se refiere a la interfaz y la eficiencia del flujo de trabajo, según el informe.

Riskonnect tiene una funcionalidad robusta, pero adolece de desafíos de implementación y falta de capacitación, dicen los investigadores de KLAS.

En general, los investigadores notaron que las organizaciones de atención médica han comenzado a buscar plataformas más unificadas en lo que respecta a las necesidades de seguridad, riesgo y cumplimiento. Estas áreas pueden incluir privacidad y cumplimiento de HIPAA, salud y seguridad de los empleados, gestión de riesgos empresariales, seguridad de pacientes y visitantes, experiencia y relaciones con los pacientes, gestión y rendimiento de proveedores y gestión de riesgos para reclamaciones.

Aún así, dijo KLAS, «incluso las organizaciones que informan que usan un enfoque empresarial tienden a usar a su proveedor para no más de tres o cuatro áreas de un total de siete».

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

Aunque la «gestión de riesgos» a menudo se refiere a la protección contra los ataques cibernéticos en estos días, Los problemas de seguridad del paciente también pueden provenir de las paredes del hospital.

Por ejemplo, el informe anual del ECRI Institute sobre cuestiones de seguridad del paciente ha señalado las mejores prácticas del dispositivo (o la falta de ellas) , fatiga de alerta y administración de diagnóstico como preocupaciones apremiantes.

EN EL REGISTRO

«Hoy en día, la adopción empresarial es demasiado limitada para examinar satisfacción del cliente en estos entornos específicamente; a medida que crezca la adopción, KLAS continuará compartiendo información sobre las experiencias de las organizaciones, incluida la ampliación de un enfoque empresarial en organizaciones más grandes», dijeron los investigadores.

Kat Jercich es editora sénior de Healthcare IT News. Twitter: @kjercichCorreo electrónico: kjercich@himss.orgHealthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.

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