Monash Health pone a prueba la aplicación de mensajería basada en roles de FiveP

Monash Health, uno de los servicios de salud pública más grandes de Victoria, está implementando una nueva aplicación de mensajería en Microsoft Teams desarrollada por el proveedor de servicios de TI FiveP.

La solución de mensajería basada en roles llamada Baret se está probando en más de 600 registradores médicos en cinco hospitales del servicio de salud, según Monash Health CMIO Dr. Michael Franco.

DE QUÉ TRATA

Baret permite comunicaciones de bucle cerrado entre los trabajadores clínicos y de primera línea. Les permite a los usuarios saber exactamente a quién contactar y les permite interactuar de inmediato.

Una de sus habilidades clave es proporcionar a las partes con el reconocimiento de la entrega del mensaje, asegurando que cualquier comunicación abierta se transfiera al nuevo personal que ingresa a sus turnos. También ayuda a los usuarios a consultar y priorizar los mensajes fácilmente.

Además, Beret ofrece auditabilidad y trazabilidad de todas las comunicaciones a través de un administrador. tablero, así como la integración del sistema EMR/PAS.

Lanzado el último año octubre, la extensión de mensajería en Microsoft Teams se desarrolló inicialmente para respaldar las comunicaciones clínicas en Austin Health.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Monash Health ha optado por probar Baret por su potencial para mejorar la comunicación clínica y agilizar el trabajo de su centro de contacto interno. «Como Baret puede enrutar mensajes directamente al médico registrado, anticipamos una caída en el volumen de llamadas a través de nuestro conmutador y un intercambio más rápido de información crítica», dijo Mark Gravell, director de servicios comerciales de tecnología de Monash Health.

Se espera que su programa piloto «brinde un método de comunicación clínica coherente, optimizado y oportuno, que permita a nuestros trabajadores de primera línea dedicar más tiempo en la atención directa al paciente», dijo el Dr. Franco.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

Proveedor de cuidado de ancianos Tercera Edad de Salud

en Nueva Zelanda también enfrenta las mismas dificultades de comunicación durante la alta rotación de personal. Recientemente, amplió su uso de la plataforma de comunicaciones clínicas internas de Celo Health para incluir a sus médicos y socios residenciales de atención a la tercera edad. Adoptó por primera vez la aplicación de mensajería el año pasado para garantizar una comunicación ininterrumpida entre el personal mientras atienden los crecientes casos de COVID-19.

EN EL REGISTRO

«Un hospital es un entorno que tiene muchas diferentes métodos de comunicación disponibles, y que pueden contribuir a un alto nivel de variabilidad.Nuestro objetivo con Baret es ayudar a racionalizar y optimizar la cantidad de dispositivos y métodos de comunicación en uso mientras se mejora drásticamente la capacidad de comunicación general con herramientas como el intercambio seguro de imágenes clínicas y reuniones multidisciplinarias de un solo toque para una respuesta rápida a los escenarios de los pacientes», dijo el director general de FiveP, David Dennis, sobre su solución de mensajería.

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