El CEO de Amwell sobre lo que puede deparar en 2022 para el reembolso de RPM y telesalud

El monitoreo remoto del paciente, los avances tecnológicos que impactan el equilibrio de dónde y cómo ocurre la atención, y el reembolso temporal promulgado por el gobierno y los pagadores por el bien de la pandemia son tres temas candentes en la telemedicina hoy.

Para tener una idea de dónde evolucionarán estas áreas de telesalud en 2022 y más allá, Healthcare IT News entrevistó a un gran bateador en el ámbito de la atención virtual, Roy Schoenberg, presidente y director ejecutivo de Amwell, una empresa de servicios y tecnología de telemedicina.

Q. La monitorización y automatización remotas de pacientes son áreas de telesalud que son de creciente interés para las organizaciones de proveedores de atención médica. ¿Qué cree que sucederá con las RPM y la automatización en 2022?

A. Necesitamos entender la motivación para el control remoto seguimiento del paciente, que es el entendimiento de que los pacientes pasan la mayor parte del tiempo en casa. La capacidad de aumentar nuestro nivel de supervisión médica y potencialmente actuar sobre esa supervisión en el hogar no solo mejorará la vida de las personas, sino que también nos ayudará a evitar que los pacientes dependan de la atención en entornos más costosos.

Las tecnologías RPM juegan un papel importante, pero son solo una pequeña pieza del rompecabezas de la atención médica. Dicho de otra manera: para que RPM realmente esté a la altura de su promesa, debemos centrarnos menos en los dispositivos en sí y más en lo que se conectan.

La automatización es, en muchos sentidos, el conector y Creo que la automatización de la atención será lo que mueva la aguja en la atención médica incluso más que la revolución de EHR. Si aspiráramos a la mejor atención de un paciente, estaríamos con él todo el tiempo, pero el problema con ese modelo es que no es económicamente viable.

Con la automatización, puede establecer una presencia de atención médica que esté «siempre activa» y nunca se duerma, que siempre sea receptiva e interactiva con un paciente de una manera que no rompa el banco. Además, será una presencia muy bien informada sobre la condición médica y los desafíos de un individuo, y los involucrará, informará y apoyará a las personas a lo largo de su viaje de salud de una manera altamente económica.

Digital el acompañamiento automatizado para los pacientes está justo frente a nosotros, y comenzará con los pacientes que requieren un apoyo más intenso y que deben ser observados con mucha atención. Estará impulsado por una combinación de inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural, y se construirá con rutas de escalada hacia niveles más altos (y más costosos) de telesalud y atención física cuando sea necesario.

Este es uno de los avances más emocionantes que veremos surgir en 2022, y tendrá un impacto profundo en la prestación de atención, los resultados de la atención y los costos de atención médica.

Q. ¿Qué ve en el ámbito de los avances tecnológicos en telemedicina en 2022, y cómo afectarán estos al equilibrio de dónde y cómo ocurre la atención en el próximo año?

A. Este año, vimos modelos de atención híbrida que combinan la atención en persona y la atención virtual comenzar a remodelar la prestación de atención en la industria de la atención médica. Hoy, acelerado en gran parte por la pandemia, existe un entendimiento de que los pacientes interactuarán con la atención médica tanto física como a través de la tecnología; es inevitable.

Ahora que hemos aceptado que algunos de nuestra atención médica se realizará a través de la tecnología, hay un nuevo mundo de oportunidades frente a nosotros que comenzaremos a ver cómo se afianza en el próximo año. Específicamente, estamos viendo una nueva generación de tecnologías digitales impulsadas por la automatización que emergen y encuentran su lugar como una parte significativa del proceso de atención. Cuando pienso en los avances tecnológicos en el próximo año, se trata menos de qué más podrá hacer la telemedicina y más de cómo funcionará y se integrará con estas nuevas tecnologías para crear una experiencia de atención médica fluida pero siempre activa.

De hecho, la capacidad de vincular la atención en persona, la atención virtual y la atención impulsada por la tecnología es un modelo completamente nuevo para la atención médica y, cuando se hace correctamente, presenta una experiencia mucho más económica para todo. Sin embargo, con la afluencia de diversas tecnologías y la gran cantidad de casos de uso para los que ahora se está utilizando la atención virtual, corremos el riesgo de tener una experiencia de atención médica muy inconexa.

Nuestra encuesta reciente de sistemas de salud, planes de salud y médicos encontró que la gran mayoría de las organizaciones de atención médica están utilizando al menos tres plataformas o sistemas de telesalud: y más de una cuarta parte tiene cinco o más plataformas instaladas.

Todos los grupos informaron que la falta de integración e interoperabilidad es uno de los principales puntos débiles. En 2022, veremos una simplificación de varios sistemas de atención virtual reducidos a una sola plataforma que no solo permite que todas las nuevas capacidades tecnológicas y dispositivos se conecten a ella, sino también la transferencia sin problemas entre los entornos de atención.

Q. Todas las medidas de reembolso temporal promulgadas por el gobierno y los pagadores por el bien de la pandemia realmente llevaron a la telesalud a la corriente principal. ¿Qué prevé que suceda con esta normativa para la atención virtual en 2022? ¿Se volverán permanentes? ¿Se ampliarán?

A. Cuando empezamos a pensar en cómo las personas pueden coordinar su atención, no con las personas que están a su lado, sino con las personas adecuadas para ellos, tenemos que crear un vehículo que permitir que la atención médica viaje sobre la tecnología sin romper todo lo demás en el sistema.

En cualquier otra industria, la noción de crear restricciones en torno al acceso en la línea estatal es inaudita. Nunca hemos tenido que pensar en la atención médica de esta manera porque hemos tendido a pensar en la atención como algo muy físico y muy próximo al lugar donde vivimos.

A medida que se brinda más atención a través de tecnología, sin embargo, tenemos que cambiar la forma en que pensamos acerca de cómo acceder a ella. Se puede ganar mucho con la oportunidad de poner en común los recursos de atención de manera virtual.

La relajación de los requisitos de licencia estatal durante la pandemia facilitó el acceso a proveedores de atención en geografías donde los especialistas son pocos y distantes entre sí. . La realidad es que el acceso a la atención se ve frustrado porque la distribución de la atención especializada no es igual en todas las regiones, ciudades y geografías. Ese es un escenario que existía mucho antes de la pandemia.

La noción de una estructura estatal para la atención médica está arraigada en todas partes, tanto en el lado de la prestación de servicios como en el de los seguros. Incluso los grandes planes comerciales son específicos de cada estado, y existen acuerdos entre estos planes para no interferir entre sí en lo que respecta a la cobertura.

Esta es un área que se va a probar en en el futuro inmediato, y creo que es probable que suceda en 2022 a nivel estatal, a nivel de seguros y a nivel federal.

Juntas médicas locales, que tienen un papel importante que desempeñar en Asegurar que la atención brindada a nivel local sea de alta calidad: haría bien en considerar de manera proactiva cómo permitir que la atención médica se traslade a la tecnología y, al mismo tiempo, se proteja la calidad y la experiencia de la atención.

De cara al 2022

Qué significará el aumento en el interés y el uso de la salud digital para los futuro de la salud y qué esperar en 2022 para la industria.

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