Cómo la seguridad RTLS puede proteger a los trabajadores de la salud y reducir el agotamiento

Los incidentes violentos en las organizaciones de proveedores de atención médica, especialmente en el departamento de emergencias, no son inusuales, con incidentes grandes y pequeños que involucran a pacientes, proveedores de atención y personal que ocurren diariamente en todo el país.

Pero es muy importante que la violencia en el lugar de trabajo no se convierta simplemente en «parte del trabajo» de los trabajadores de la salud.

Diversas asociaciones de enfermería están concienciando y endureciendo las penas para quienes perjudiquen al personal. Pero algunos expertos en tecnología de la salud dicen que la implementación de seguridad habilitada con sistemas de ubicación en tiempo real tiene el potencial de garantizar protecciones más sólidas para los empleados.

Nick Adriance es gerente global de productos, soluciones de seguridad, en CenTrak, que ofrece tecnologías de localización, detección y seguridad para la industria de la salud.

Nos sentamos con él para discutir cómo RTLS puede ayudar a prevenir la violencia en el lugar de trabajo y garantizar tiempos de respuesta rápidos del personal de seguridad, por qué Las instalaciones diseñadas por RTLS pueden ayudar cuando se busca contratar nuevos talentos, y algunas formas en las que se puede usar la tecnología para mejorar el lugar de trabajo de las enfermeras a medida que empeora la escasez de enfermeras.

P. ¿Cómo puede RTLS ayudar a prevenir la violencia en el lugar de trabajo y garantizar tiempos de respuesta rápidos por parte del personal de seguridad?

A. A medida que los hospitales y otras instalaciones de atención médica continúan recuperándose de las consecuencias de COVID-19 y navegando por el aumento de la violencia en el lugar de trabajo , RTLS proporciona una solución de coacción del personal rentable que evita que las amenazas se conviertan en eventos peligrosos.

La tecnología detrás de RTLS permite a los miembros del personal enviar discretamente alertas de pánico a partir de tarjetas activas con ubicación RFID activa. Una vez que se activa el botón de alerta, el personal de seguridad recibe una notificación inmediata, recibe la ubicación específica del trabajador de la salud y puede responder rápidamente a la situación.

La sutileza y la proximidad del botón son cruciales para los miembros del personal bajo coacción. Incluso si hay un guardia de seguridad cerca, pedir ayuda físicamente puede intensificar potencialmente un encuentro violento.

La llamada de emergencia notifica inmediatamente el personal adecuado a través de sus estaciones de trabajo informáticas, correo electrónico, mensajes SMS, monitores de pantalla, mensajes telefónicos VoIP, despachadores de seguridad y zumbadores de alarma, y ​​comparte la ubicación exacta en tiempo real de la emergencia.

Al incorporar una solución RTLS precisa con alertas redundantes, los miembros del equipo tienen la garantía de que su llamada de coacción se recibe con prontitud y se atiende de inmediato.

Después de una notificación de emergencia, la visibilidad de la ubicación aumenta los tiempos de respuesta para evitar lesiones en el personal, especialmente en áreas de alto riesgo, como el departamento de emergencias o las unidades de salud conductual. El sistema comparte continuamente actualizaciones de ubicación rápidas y continuas en tiempo real para ayudar al personal de seguridad.

Incluso si un profesional de la salud se mueve durante una situación de coacción, los miembros del equipo de respuesta tienen visibilidad continua de la nueva ubicación y no solo del sitio donde se originó la alerta para garantizar una respuesta rápida y precisa. Los directores de liderazgo y seguridad pueden considerar las soluciones de coacción de RTLS que ofrecen localización de grado clínico, lo que proporciona la localización más precisa para un miembro del personal, paciente o activo.

Invertir en RTLS puede combatir la creciente violencia contra los trabajadores de la salud y hacer que los profesionales de la salud estén más seguros.

P. ¿Cómo pueden ayudar las instalaciones diseñadas por RTLS cuando se busca contratar nuevos talentos?

A. A medida que los líderes de los sistemas e instalaciones de salud buscan nuevas formas de contratar y retener al personal, primero deben hacer una pausa para reconsidere las tácticas actuales y asegúrese de brindar a sus equipos el apoyo y la seguridad que realmente necesitan.

Los profesionales de la salud son fundamentales para la salud y el bienestar de los comunidades a las que sirven, y los nuevos empleados talentosos quieren saber que su empleador utilizará las herramientas más nuevas necesarias para garantizar una atención de calidad. La tecnología como RTLS proporciona soluciones avanzadas para asistir mejor al personal, especialmente porque muchos equipos están experimentando recursos más limitados.

Violencia en el lugar de trabajo está en aumento, y las instalaciones que buscan atraer y contratar personal nuevo deben invertir y ser capaces de demostrar un entorno seguro para sus empleados. Esto puede diferenciar a las instalaciones y al liderazgo cuando compiten por los mejores talentos.

Al implementar RTLS, el liderazgo de las instalaciones puede proporcionar un personal sólido solución de coacción y otros recursos cruciales que benefician la salud general, la seguridad y la eficiencia del personal. Esto demuestra a los nuevos empleados y a los solicitantes interesados ​​que el centro de atención médica valora la seguridad y prioriza las necesidades de los pacientes y los empleados.

Más allá de la coacción del personal, las soluciones RTLS adicionales otorgan a los trabajadores de la salud una mejor asistencia y brindan el apoyo que los nuevos empleados quieren ver. Al agregar datos de ubicación a una solución de llamada de enfermería, los equipos obtienen una comunicación más sólida y un flujo de trabajo mejorado.

Cuando una enfermera ingresa a la consulta de un paciente habitación, en lugar de navegar por una carrera de obstáculos de equipo médico para presionar un botón de cancelación de llamada, su credencial envía automáticamente una señal que cancela la llamada y registra la hora de su llegada. La automatización permite que las enfermeras pasen directamente a evaluar las necesidades del paciente, creando una mejor experiencia para ambas partes.

Los centros de salud pueden aproveche RTLS para disminuir los cuellos de botella en el flujo de trabajo clínico, mejorar la coordinación general de la atención al paciente, reducir la documentación manual, aumentar la seguridad para todos y optimizar los procedimientos y el cumplimiento. Las nuevas contrataciones y el personal existente quieren trabajar de manera más inteligente, no más difícil, y saben que cuentan con el apoyo del liderazgo mediante el uso de la tecnología.

P. ¿De qué maneras se puede utilizar la tecnología para mejorar el lugar de trabajo de las enfermeras a medida que empeora la escasez de enfermeras?

A. La escasez de personal tiene un impacto negativo en la atención al paciente y la satisfacción laboral, lo que puede provocar la pérdida de turnos , alta rotación y mayores costos. Reducir la carga de trabajo de las enfermeras es un aspecto crítico para combatir el agotamiento y promover la retención del personal, y los líderes de atención médica encontrarán que invertir en enfermeras tiene sentido para el resultado final del centro.

También beneficia enormemente la satisfacción del personal y la experiencia del paciente, y demuestra que el liderazgo valora el bienestar de sus empleados.

Mientras que los tokens de apreciación son considerados, eliminando tareas que no agregan valor y liberando tiempo para que las enfermeras se centren más en el cuidado del paciente es probable que tenga un mayor impacto a largo plazo en la satisfacción de los empleados.

Hacer que las enfermeras se sientan respaldadas, seguras y equipadas para hacer su trabajo puede reducir el alarmante número de empleados que consideran dejar la profesión y ayudar a los sistemas de salud evitar los costos significativos que vienen con el reclutamiento y la capacitación.

La violencia y la seguridad en el lugar de trabajo se han convertido en una preocupación cada vez mayor para enfermeras y profesionales de la salud. Al incorporar la tecnología RTLS en los sistemas de seguridad existentes, las instalaciones de atención médica obtienen la solución de seguridad más completa.

La tecnología de ubicación no solo puede ayudar abordar las preocupaciones de seguridad, pero también expandirse a otros aspectos de las operaciones de una instalación para mejorar la eficiencia. Las integraciones con sistemas de llamadas a enfermeras, EHR y soluciones dedicadas que respaldan la automatización del flujo de trabajo clínico, la gestión de activos, el control de la temperatura en tiempo real y más, brindan beneficios adicionales en el lugar de trabajo para las enfermeras y el personal.

La automatización de los sistemas de llamadas a enfermeras es una solución relativamente simple que brinda grandes beneficios para el personal y reduce los procedimientos manuales que consumen mucho tiempo. Mejorar cualquier proceso de flujo de trabajo clínico aumenta la eficiencia operativa, y los sistemas de llamadas afectan a la gran mayoría de las enfermeras.

A medida que busca el liderazgo Para mejorar la fuerza laboral de las enfermeras, otra área clave a abordar es la visibilidad de los activos. Un tercio de las enfermeras informa pasar una hora o más durante un turno promedio buscando equipo. Ese tiempo totaliza 6000 horas desperdiciadas por mes y reduce la atención al paciente, lo cual es especialmente ineficiente ya que las enfermeras con recursos limitados manejan responsabilidades adicionales.

Al implementar RTLS para la gestión de activos, la enfermería puede ubicar equipos críticos en cuestión de minutos, ahorrando un tiempo precioso, reduciendo el estrés y asegurando una atención oportuna.

Los centros de salud pueden aprovechar RTLS para disminuir los cuellos de botella en el flujo de trabajo clínico y mejorar la coordinación de la atención al paciente. Los administradores pueden controlar las métricas clave del flujo de pacientes, como el volumen de pacientes, la duración de la estadía, la utilización de la habitación, los tiempos de espera de los pacientes y el tiempo con un proveedor de atención.

Esta información puede respaldar estrategias de dotación de personal basadas en datos para garantizar que los recursos se asignen cuando y donde más se necesitan. Además, cuando los cuidadores no necesitan preguntar en qué posición se encuentran sus pacientes en el proceso de atención o esperar actualizaciones de estado ingresadas manualmente, pueden administrar de manera más efectiva su flujo de trabajo diario y dedicar más tiempo a una atención de calidad.

La tecnología RTLS también ofrece enfoques automatizados para seguir cumpliendo con el Joint Estándares de prevención de violencia en el lugar de trabajo actualizados de la Comisión para usar junto con las soluciones de coacción del personal. Las instalaciones deben realizar análisis anuales de violencia en el lugar de trabajo, establecer procesos para monitorear y reportar con precisión la violencia, y educar sobre tácticas de desescalada.

Al incorporar RTLS y aprovechar los informes herramientas, las instalaciones pueden reducir significativamente y abordar de manera proactiva la violencia en el lugar de trabajo. El apoyo en el trabajo no solo aumenta la satisfacción, sino que permite que los profesionales de la salud se concentren más en la atención al paciente, proporcionando una carrera satisfactoria y experiencias positivas para el paciente.

Un lugar de trabajo seguro y de apoyo debe ser la norma, no la excepción.

Twitter: @SiwickiHealthIT
Envíe un correo electrónico al escritor: bsiwicki@himss.org
Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.

Lee mas

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.