'Actividad inusual' desencadena una interrupción de la red de 5 días en un hospital de Missouri

Capital Region Medical Center, un afiliado de University of Missouri Health Care, ha pasado casi una semana luchando contra una interrupción de la red en todo el sistema que afecta su teléfono y sistemas informáticos.

Aunque Healthcare IT News ‘intentos de llegar a las instalaciones con sede en Jefferson City no fueron exitoso, un portavoz le dijo a un afiliado local de ABC que la decisión de desconectar la red fue provocada por una «actividad inusual» en el teléfono el 17 de diciembre.

«El Centro Médico de la Región Capital está experimentando un corte de disponibilidad del servicio. La red se ha desactivado en todo el sistema», dijo el vocero.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

El 17 de diciembre, el hospital publicó sobre la interrupción en su página de Facebook, describiéndola como una «interrupción de la red en todo el sistema, que está afectando el teléfono y los sistemas informáticos». «

Estamos trabajando para remediar la situación lo antes posible. Nos disculpamos por este inconveniente. Estamos trabajando diligentemente para que nuestros sistemas funcionen correctamente», continuó la publicación.

La cuenta de la red social se quedó en silencio durante más de tres días.

Llamar al sistema repetidamente devuelve un mensaje de ocupado. Signal, y el sitio web que aparece actualmente en la página muestra un error. Los pacientes en los comentarios de la publicación pública expresaron confusión e ira.

«¡Todo lo que quiero es que me vuelvan a surtir una receta! Lo he intentado desde las 5 a. M. están vinculados con problemas de TI «, dijo uno.

«Que somos que hacer cuando tenemos una cirugía programada para mañana y no estamos seguros de a qué hora estamos para llegar? «, preguntó otro.

El 21 de diciembre, el centro anunció que ofrecería un suministro de medicamentos para siete días para los pacientes que necesiten reabastecimiento.

«Los pacientes deben traer su botella de prescripción médica. En este momento, los resurtidos para 7 días están disponibles SOLO HOY «, publicó el centro.

La cuenta de Facebook del hospital también respondió a algunos comentarios de los pacientes, diciendo que los médicos aún estaban viendo pacientes en la oficina a partir del martes.

Según un informe del medio local, el News Tribune , la junta del hospital planeó discutir la interrupción el martes por la tarde. Los servicios médicos de emergencia del condado de Cole también supuestamente desviaron pacientes a otro hospital por un breve período durante el fin de semana.

«¡Estuve allí ayer! ¡Tenía mi preoperatorio [appointment]! ¡Todos me trataron muy bien y todo salió bien! «, Publicó un paciente el 19 de diciembre.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

Aunque CRMC no ha revelado la naturaleza de la actividad inusual, similar las interrupciones de alto perfil se han derivado de ataques de ransomware.

Una de las más notables del año pasado incidentes ocurrieron en Scripps Health , que experimentó semanas de tiempo de inactividad posterior al ransomware .

Luego, el sistema de salud enfrentó aún más problemas cuando los pacientes presentaron un puñado de demandas colectivas.

EN EL REGISTRO

«CRMC continúa sus operaciones utilizando procedimientos de inactividad. Entrenamos y planificamos continuamente para varios escenarios para garantizar la continuidad de la atención «, dijo el portavoz a ABC 17.

Kat Jercich es editor senior de Healthcare IT News. Twitter: @ kjercich
Correo electrónico: kjercich@himss.org
Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.


Lee mas

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.