Según se informa, Facebook es consciente del nivel de 'uso problemático' entre sus usuarios

La propia investigación interna de Facebook encontró que 1 de cada 8 de sus usuarios informaron un uso compulsivo de las redes sociales que interfirió con su sueño, trabajo y relaciones, lo que la plataforma de redes sociales llama «uso problemático» pero que se conoce más comúnmente como «adicción a Internet». ”, Informó el Wall Street Journal .

La plataforma de redes sociales tenía un equipo centrado en el bienestar del usuario, que sugirió formas de frenar el uso problemático, algunas de los cuales se pusieron en su lugar. Pero la compañía cerró el equipo en 2019, según el WSJ .

Pratiti Raychoudhury, vicepresidente de investigación de Meta, el nuevo padre de Facebook empresa, escribe en una publicación de blog que el WSJ tergiversó el investigación (una afirmación que la empresa ha hecho sobre algunos de los otros artículos del WSJ ha producido en base a los documentos internos de Facebook).

Ella dice que la compañía “ha estado comprometida y nos ha apoyado a lo largo de nuestro esfuerzo de varios años para mejorar comprender y empoderar a las personas que utilizan nuestros servicios para gestionar el uso problemático. Es por eso que este trabajo se ha llevado a cabo durante varios años, incluido ahora «. Raychoudhury argumenta que «el uso problemático no es igual a la adicción» y que la empresa ofrece «funciones para ayudar a las personas a gestionar sus experiencias en nuestras aplicaciones y servicios».

El informe es el último de una serie en curso del WSJ llamados los Archivos de Facebook , basados ​​en documentos internos proporcionados por la denunciante Frances Haugen, que sugieren que Facebook está al tanto de los problemas de sus plataformas puede causar. Un conjunto de informes, por ejemplo, sugirió que Facebook sabía que su plataforma Instagram era tóxica para los usuarios adolescentes. Haugen testificó ante el Congreso el 5 de octubre, diciendo que Facebook era «internamente disfuncional» y que era poco probable que cambiara su comportamientos sin acción de reguladores externos.

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